27/06/2024

Ice Trade

Stiamo evolvendo verso il just in time

Nata grazie alla pluriennale esperienza nel settore dei fondatori, in pochi anni l’attività si è estesa per la competenza acquisita nei comparti di riferimento e per l’organizzazione interna, che punta alla soddisfazione del cliente grazie alla filosofia del “just in time”. È questo in breve il profilo di Ice Trade Srl, azienda ubicata a Bisceglie (BT). Ecco, dalle parole di Davide Di Pinto, amministratore, storia ed organizzazione di questa attività.

Domanda. In che anno avete aperto? Ci racconta la sua storia?

Risposta. La nostra azienda ha aperto nel 2014 con lo scopo di creare una realtà più evoluta ed al passo con i tempi nel settore. Abbracciamo non solo la ferramenta, ma diversi settori come la vendita di materiale edile, idraulico e termoidraulico oltre che vernici e tutto ciò che riguarda le ceramiche. Inoltre la nostra capacità di consegna in tutta la provincia con i nostri mezzi ci contraddistingue per celerità e copertura sul territorio. La nostra esperienza si rifà anche a quella che deriva da mio padre che è stato nel campo per oltre 30 anni ed ha trasmesso anche in questa iterazione dell'azienda.

Come è cambiato l’assortimento nel tempo?

L'attenzione alle esigenze dell'utilizzatore, la ricerca di nuove soluzioni e il continuo aggiornamento del catalogo prodotti con un focus su edilizia, termoidraulica, pitture e vernici, fai da te e utensileria e antinfortunistica, ha caratterizzato la crescita dell'azienda, permettendo di conquistare un ruolo importante nello scenario del mercato locale. Questa nostra capacità ha permesso di trovare aziende che sul territorio sono state introdotte da noi per primi con lo scopo di trovare materiali innovativi e competitivi nei prezzi.

E l’attività come si è trasformata?

Ovviamente con il tempo e gli avvenimenti degli ultimi 10 anni si è reso necessario adottare un tipo di gestione del lavoro più similare ad un modello "just in time" affidandoci ad aziende di grande ampiezza e velocità di consegna per permetterci di procurare la merce non presente in magazzino con tempi brevissimi. Oltre a questo il nostro servizio si estende alla possibilità per i nostri clienti di contattarci tramite telefono e whatsapp per dubbi e chiarimenti su prodotti. Inoltre l’azienda si sta ampliando avendo dato nella nostra nuova sede uno spazio superiore per la ferramenta specializzata ed alle pitturazioni e nel nostro deposito di più di 10.000 mq. focus sul materiale edile grezzo.

In cosa vi siete specializzati?

Siamo specializzati nei settori che trattiamo, edilizia, ferramenta, utensileria e vernici, poiché abbiamo personale con esperienze pregresse in tali campi, che sapranno captare ed interpretare le necessità dei clienti e proporre i prodotti e soluzioni adatte.

Come è composto il vostro assortimento?

Abbiamo un ricco assortimento di articoli e prodotti. Trattiamo dalle pitture termoisolanti, a materiali per impermeabilizzazione e resine per pavimenti. Grazie all’'emergenza sanitaria da Covid 19 abbiamo riorganizzato la nostra attività, focalizzandoci anche sulla parte on-line del negozio in cui con più di 50 mila prodotti cerchiamo di fornire tutto ciò che si cerca nel nostro campo.

Quali sono stati e chi sono i principali fornitori?

Tra i nostri maggiori fornitori possiamo annoverare molti operatori, fra i quali ad esempio De Santis Nicola, Fassa Bortolo, Akifix, Italcover, Unifix.

Chi è il vostro cliente tipo e come si è trasformato nel tempo?

I nostri clienti vanno dal privato che vuole trovare piccoli articoli di ferramenta, all'impresa edile che effettua costruzioni. Nel corso degli anni, soprattutto i primi hanno imparato ad approcciarsi anche all'acquisto online sul nostro sito web www.icetrade.it e con ciò il nostro parco clienti si è ampliato anche a persone di altre regioni.

Qual è il vostro punto di forza?

L'alta qualità delle proposte, la puntualità del servizio al cliente unito alla filosofia “just in time” sono un vero punto di forza delle forniture che siamo in grado di offrire. L'affidabilità della nostra azienda trova anche un'altra importante conferma nell'organizzazione interna, finalizzata a rispondere con le competenze più adeguate alle esigenze di settori e aree di mercato differenti.

Quali sono a vostro parere le iniziative che possono coinvolgere un cliente all’acquisto di un prodotto?

Essendo la nostra azienda come un tutt'uno in cui i settori lavorano gli uni per gli altri, pensiamo che siano tutti più o meno al centro della nostra attenzione. Non possiamo permetterci di avere distrazioni o lasciare un campo fuori dalla nostra visione. Riteniamo che attualmente, la nostra capacità di essere reperibili ed a disposizione dei clienti, tramite le più aggiornate strutture come Whatsapp, Facebook e mail possano invogliare le persone che cercano qualcuno su cui poter contare e da cui ricevere spiegazioni quando acquistano ed in secondo luogo, ovviamente, le promozioni che si possono trovare nel luogo in cui si compra o anche online sul nostro sito.