Nata grazie alla pluriennale
esperienza nel settore dei fondatori, in pochi anni l’attività si è estesa per
la competenza acquisita nei comparti di riferimento e per l’organizzazione
interna, che punta alla soddisfazione del cliente grazie alla filosofia del
“just in time”. È questo in breve il profilo di Ice Trade Srl, azienda
ubicata a Bisceglie (BT). Ecco, dalle parole di Davide Di Pinto,
amministratore, storia ed organizzazione di questa attività.
Domanda. In che anno avete aperto? Ci racconta la sua storia?
Risposta. La nostra azienda ha
aperto nel 2014 con lo scopo di creare una realtà più evoluta ed al passo con i
tempi nel settore. Abbracciamo non solo la ferramenta, ma diversi settori come
la vendita di materiale edile, idraulico e termoidraulico oltre che vernici e
tutto ciò che riguarda le ceramiche. Inoltre la nostra capacità di consegna in
tutta la provincia con i nostri mezzi ci contraddistingue per celerità e
copertura sul territorio. La nostra esperienza si rifà anche a quella che
deriva da mio padre che è stato nel campo per oltre 30 anni ed ha trasmesso
anche in questa iterazione dell'azienda.
Come è cambiato
l’assortimento nel tempo?
L'attenzione alle esigenze
dell'utilizzatore, la ricerca di nuove soluzioni e il continuo aggiornamento
del catalogo prodotti con un focus su edilizia, termoidraulica, pitture e
vernici, fai da te e utensileria e antinfortunistica, ha caratterizzato la crescita
dell'azienda, permettendo di conquistare un ruolo importante nello scenario del
mercato locale. Questa nostra capacità ha permesso di trovare aziende che sul
territorio sono state introdotte da noi per primi con lo scopo di trovare
materiali innovativi e competitivi nei prezzi.
E l’attività come si è
trasformata?
Ovviamente con il tempo e gli
avvenimenti degli ultimi 10 anni si è reso necessario adottare un tipo di
gestione del lavoro più similare ad un modello "just in time"
affidandoci ad aziende di grande ampiezza e velocità di consegna per permetterci
di procurare la merce non presente in magazzino con tempi brevissimi. Oltre a
questo il nostro servizio si estende alla possibilità per i nostri clienti di
contattarci tramite telefono e whatsapp per dubbi e chiarimenti su prodotti.
Inoltre l’azienda si sta ampliando avendo dato nella nostra nuova sede uno
spazio superiore per la ferramenta specializzata ed alle pitturazioni e nel
nostro deposito di più di 10.000 mq. focus sul materiale edile grezzo.
In cosa vi siete
specializzati?
Siamo specializzati nei
settori che trattiamo, edilizia, ferramenta, utensileria e vernici, poiché
abbiamo personale con esperienze pregresse in tali campi, che sapranno captare
ed interpretare le necessità dei clienti e proporre i prodotti e soluzioni
adatte.
Come è composto il vostro
assortimento?
Abbiamo un ricco assortimento
di articoli e prodotti. Trattiamo dalle pitture termoisolanti, a materiali per
impermeabilizzazione e resine per pavimenti. Grazie all’'emergenza sanitaria da
Covid 19 abbiamo riorganizzato la nostra attività, focalizzandoci anche sulla
parte on-line del negozio in cui con più di 50 mila prodotti cerchiamo di
fornire tutto ciò che si cerca nel nostro campo.
Quali sono stati e chi sono
i principali fornitori?
Tra i nostri maggiori
fornitori possiamo annoverare molti operatori, fra i quali ad esempio De Santis
Nicola, Fassa Bortolo, Akifix, Italcover, Unifix.
Chi è il vostro cliente
tipo e come si è trasformato nel tempo?
I nostri clienti vanno dal
privato che vuole trovare piccoli articoli di ferramenta, all'impresa edile che
effettua costruzioni. Nel corso degli anni, soprattutto i primi hanno imparato
ad approcciarsi anche all'acquisto online sul nostro sito web www.icetrade.it e
con ciò il nostro parco clienti si è ampliato anche a persone di altre regioni.
Qual è il vostro punto di
forza?
L'alta qualità delle proposte,
la puntualità del servizio al cliente unito alla filosofia “just in time” sono
un vero punto di forza delle forniture che siamo in grado di offrire.
L'affidabilità della nostra azienda trova anche un'altra importante conferma
nell'organizzazione interna, finalizzata a rispondere con le competenze più
adeguate alle esigenze di settori e aree di mercato differenti.
Quali sono a vostro parere
le iniziative che possono coinvolgere un cliente all’acquisto di un prodotto?
Essendo la nostra azienda come
un tutt'uno in cui i settori lavorano gli uni per gli altri, pensiamo che siano
tutti più o meno al centro della nostra attenzione. Non possiamo permetterci di
avere distrazioni o lasciare un campo fuori dalla nostra visione. Riteniamo che
attualmente, la nostra capacità di essere reperibili ed a disposizione dei
clienti, tramite le più aggiornate strutture come Whatsapp, Facebook e mail
possano invogliare le persone che cercano qualcuno su cui poter contare e da
cui ricevere spiegazioni quando acquistano ed in secondo luogo, ovviamente, le
promozioni che si possono trovare nel luogo in cui si compra o anche online sul
nostro sito.
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