02/12/2024

Ferramenta Dei Natale

Un secolo di fiducia fondata sull'impegno verso i clienti

Ha un secolo di vita, ma lo spirito è giovane. Grazie allo staff ed all’approccio alla materia e al business e grazie al buon sangue che scorre nelle vene della famiglia che ha sviluppato nel corso dei decenni quest’attività. Stiamo parlando della Ferramenta Dei Natale, in quel di Poggibonsi (SI), dove il fondatore, cent’anni fa, aprì un negozio nel pieno centro della città, per trasferirsi poi e grazie all’acume commerciale del nipote in una superficie più ampia e più consona alle esigenze del mercato e del territorio circostante. Ecco, dalle parole del titolare, Natale Gambassi, storia ed organizzazione di questa attività.

Domanda. In che anno avete aperto?

Risposta. L’apertura della nostra attività commerciale fonda le sue origini nei primi anni del ‘900 grazie al mio nonno materno Natale Dei, che apre un negozio nel centro di Poggibonsi.

Raccontateci la vostra storia.

Il negozio trattava la vendita generica di prodotti per agricoltura, ferramenta e armeria. Era ampio un centinaio di metri quadri ed era il tipico negozio del centro di quegli anni: buona superficie di vendita e grande assortimento di merce.

Era la vostra principale attività?

No. Il negozio era una parte dell’attività di vendita di damigiane e rivestimento fiaschi che mio nonno aveva in un’altra sede. La bottega aperta in centro diviene presto un punto di riferimento del paese, soprattutto per la popolazione rurale dei borghi e delle campagne circostanti. Durante la seconda guerra mondiale, intorno al 1943 – 1944, un bombardamento da parte degli americani distrugge completamente l’attività di rivestimento fiaschi e damigiane. Dopo questo brutto evento, Natale Dei si dedica completamente alla conduzione dell’attività del negozio aperto in centro, raggiungendo risultati di vendita importanti per molti anni.

Cosa accadde successivamente?

Quando il capostipite viene a mancare toccò alla figlia Marta portare avanti il commercio con passione e grande conoscenza del mestiere. La svolta più significativa giunse nel 1980 quando arrivò il mio turno nella conduzione dell’attività. Mi appassionai fortemente a questo lavoro, certamente tramandato sapientemente dalla famiglia di appartenenza.

Quali prodotti trattavate all’epoca?

Gli articoli in vendita erano prevalentemente di piccola utensileria ed anche articoli da regalo, vista la posizione strategica del negozio nel centro di Poggibonsi. Poiché però nutrivo grandi prospettive per il futuro ed in vista di un ingrandimento, decisi di spostarmi in via Santa Caterina e successivamente in via Brunelleschi. L’apice della grandezza del punto vendita viene raggiunto nel 2015, con il trasferimento dell’attività nell’attuale sede di via San Gimignano.

Quanto è grande attualmente il punto vendita e in quanti siete?

La superficie totale è Intorno a 1.800 metri quadri, di cui 300 commerciali. La superficie comprende anche un’officina riparazioni. Siamo in 9, di età compresa tra i 25 ed i 35 anni. Il fatto di avere personale giovane, sorridente, pieno di energia e ben ferrato, è la principale garanzia a soddisfare le richieste della committenza.

È a voi che tocca gestire tutta l’attività?

Non solo, ma anche a mio figlio Alessandro, classe 1995 e quindi quasi trentenne. Da poco in questo mondo, colpisce per l’approfondita conoscenza della materia e per la naturalezza, già esperta della sua manualità, che sia duplicazione chiavi o riassortimento del magazzino con buonissime capacità gestionali.

Chi sono i vostri principali fornitori?

Sia grossisti che aziende, in misura equa e bilanciata. I grossisti sono di fiducia e in particolare Ferramenta Cobianchi e Giusti Leone. Per altri materiali, anche di importazione, cerchiamo di privilegiare il rapporto diretto con le aziende. Ciò avviene in particolar modo per gli elettroutensili Einhell e Milwaukee, per i compressori Nuair, l’abbigliamento Issa, le idropulitrici Karcher e Lavor.

E la clientela come è composta?

Anche in questo caso si ripartisce equamente fra professionisti e privati, anche se questi ultimi prima incidevano per il 65-70%, quota diminuita nel corso degli anni per la ricomposizione della domanda della zona.

Qual è la vostra specializzazione?

Fondamentalmente sono tre aree d’affari: il garden (trattiamo Oleo-Mac e Ausonia), elettroutensili ed apparecchi per agricoltura, come quelli per la raccolta agevolata. In ogni modo il nostro è un negozio di impronta “generica” nel mondo della ferramenta e del giardinaggio con un grande assortimento di articoli.

Ad esempio?

Nel nostro punto vendita è possibile trovare articoli per ferramenta, abbigliamento da lavoro ed antinfortunistica, bulloneria, utensileria, vernici, stufe a pellet, prodotti per il fai da te, articoli per il giardinaggio, per piscina, per la climatizzazione ed il riscaldamento e per la casa, il tutto sia per uso professionale che per il fai da te ed altro per la vendita al dettaglio e all’ingrosso.

In quanto ai servizi, quali sono i principali?

Fra i tantissimi servizi offerti si possono ad esempio citare la ricambistica per le macchine da giardino, la duplicazione di chiavi, l’affilatura di coltelli, la duplicazione di telecomandi ed il servizio di rappresentanza per professionisti del settore.

In che modo seguite tutta l’attività?

Un grande impulso viene dato da mio figlio Alessandro, che periodicamente visita aziende e industrie della zona con buoni risultati.

Siete attivi sui social?

Siamo presenti sui social poiché ci siamo affidati ad aziende specializzati che almeno per ora non riescono a soddisfare a pieno le nostre aspettative. Anche il portale Internet viene aggiornato continuamente. Abbiamo la vendita on-line dei prodotti Oleo-Mac.

Cosa pensate dell’e-commerce? Ritenete che possa garantire uno sviluppo al vostro business?

Ritengo personalmente il settore dell’e-commerce distante dalla nostra filosofia di negozio, perché cerchiamo di privilegiare il rapporto personale con la clientela, in quanto il mondo della ferramenta/giardinaggio non è semplice da affrontare per alcuni clienti che non sanno assolutamente cosa comprare per risolvere i loro problemi. Credo che il tempo ci darà ragione e che il negozio con personale adeguato, scelta di prodotti notevoli, professionalità nel post vendita, assistenza e consigli mirati possa vincere la sfida con le vendite on-line.

Tutto sommato, siete soddisfatti del risultato raggiunto?

Sì. In sintesi possiamo affermare che la nostra attività compie all’incirca 100 anni e che questa longevità non è dovuta al caso, ma a un costante impegno quotidiano di energie fisiche ed economiche che ci hanno permesso, non senza difficoltà, di portare avanti il nostro nome e il nostro brand.